Разделы: Наука Культура Публицистика Подкасты YOUTUBE

Наука Этика менеджмента 04.05.2018

Поделиться статьей:

Аннотация: в статье рассмотрено понятие этики менеджмента. Приведена аргументация необходимости применения норм и этических правил поведения как руководителей, так и сотрудников. Высказано мнение автора на тему, как сформировать необходимый уровень этики менеджмента в России. Abstract: The article considers the concept of ethics management. Given the argument of necessity of application of the norms and ethical rules of conduct both management and employees. Expressed the opinion of the author on the topic of how to generate the necessary level of ethics management in Russia.

Станко Дарья Алексеевна,

ГИТР, продюсерский факультет.

Этика Менеджмента

Ethics management

 

Ключевые слова: этика, менеджмент, управление, персонал, организация, эффективность, корпоративная культура.

Keywords: Еthics, management, staff, organization, efficiency, corporate culture.

Любая организация в своей деятельности опирается на своих сотрудников. От того, как выстроена корпоративная культура, какая выбрана организационная структура управления зависит в большой степени и успешность деятельности всей организации. Основными проводниками и исполнителями идей и стратегий в организациях являются руководители разных уровней, или, по-другому, менеджеры. Именно менеджеры призваны реализовать стратегические планы собственников. Поэтому они в рамках своих полномочий решают определённые задачи и добиваются поставленных показателей.

 

Решение поставленных задач может осуществляться различными способами. Именно то, какое внешнее проявление носит порядок действий по реализации задач, в большей степени и характеризует этику поведения как управленцев, так и самой организации.  В современное время в России наблюдается переход от так называемой дикой рыночной экономики к нормальным рыночным отношениям. Поэтому тема настоящей работы задачи и этика поведения профессиональных менеджеров, является актуальной и востребованной в настоящее время. Это подтверждается ещё и тем, что в современное время на рынке труда значительно вырос спрос на управленцев нового формата, то есть таких руководителей, которые не только могут профессионально достичь эффективных финансовых показателей, но и выстроить долгосрочные, этичные корпоративные отношения как внутри организации, так и с партнёрами и контрагентами.

В современное время рыночных отношений перед любой коммерческой организацией стоит проблема, как повысить свою эффективность. Особенно актуальна эта задача становится, когда организация осуществляет свою деятельность в кризисных условиях, как например, сейчас в России. Поэтому не удивительно, что коммерческие организации делают всё возможное, чтобы как можно более эффективно использовать свои ресурсы. Для руководителей высшего звена давно не секрет, что все сотрудники организации являются ресурсами. Но менеджмент в организации, в зависимости от уровня компетенций и знаний, является наиболее дорогостоящим, редким и трудно заменимым.

Это связано с тем, что основной задачей для управленцев является правильная постановка задач для подчинённых сотрудников и контроль их исполнения. А реализация этих задач должна быть направлена на достижение стратегической цели организации. Поэтому в своей деятельности они применяют различные управленческие инструменты и методы. Ранее исследователи в области трудовых отношений отмечали, что основной ценностью в сотрудниках для работодателя были его показатели труда[1], то есть то, что сотрудник может произвести в процессе исполнения своих обязанностей. А то, как это достигается, что умеет работник, не было интересно.

 В настоящее время подход к этому вопросу меняется. Если для сотрудников рабочих специальностей это ещё актуально, то в руководителях уже больше ценится возможность применения своих компетенций в области управления организации. Такой подход обусловлен в большей степени тем, что компетентных управленцев не так уж и много на рынке труда, и использовать их возможности собственники организаций стараются максимально эффективно.

При этом в современной литературе, посвящённой этой теме, делается чёткое разделение понятий компетенций и компетентности менеджмента. Под компетентностью персонала понимают его возможности по достижению определённых показателей в работе.  То есть разница как раз и заключается в том, что компетенции подразумевают наличие у управления определённых знаний и умений, за счёт чего и достигается результат. А компетентность — это получение результата способом, который наиболее эффективен в каждом конкретном случае. А в современное время, в том числе и в России наиболее эффективным считается управление, которое учитывает этическую сторону.

Понятие этика происходит от греческого слова ethika. Оно обозначает обычай, нрав, характер. В самом широком смысле это понятие может характеризовать совокупность принятых нравственных правил в той или иной сфере поведения менеджмента, сотрудников или организации. Собственники организаций понимают, что для разных людей или организации существуют свои этические нормы. Как пример можно привести то, что кто-то не может позволить себе бросить мусор мимо корзины (его «ломает» от этого), а другой спокойно вытряхивает пепельницу посредине автострады. «Чисто не там, где не мусорят, а там, где убирают» для многих основа для всех поступков, так воспитали.  Бессмысленно осуждать поступки первых или вторых. Такое поведение было привито в среде обитания в раннем возрасте и сформировалось под воздействием национальных обычаев.

То же самое происходит и в бизнесе. Этика в бизнесе система моральных требований к профессиональной деятельности человека.[2] Формирование таких требований происходит из деловых отношений, в которые включаются этика менеджмента (управленческая этика), этика делового общения, этика поведения, этика отношения с Законом.

В рамках настоящей работы нам более важна этика менеджмента, или, по-другому, управленческая этика. Именно управленческая этика является тем инструментом, с помощью которого менеджмент решает свои задачи и принимает управленческие решения. В России данный момент ещё пока проходит стадию становления и обычно находит своё проявление в манере общения с подчинёнными и партнёрами. Что касается зарубежной практики, то в западных странах принято проводить разграничение между моральным аспектом принимаемых управленческих решений и их функциональности, то есть, происходит не только оценка эффективности для бизнеса принимаемых решений, но и моральная сторона данного вопроса.

В наше время принято выделять три уровня этики менеджмента[3]. Первым считается мировой уровень. Эти нормы и правила поведения менеджера в процессе своей деятельности нашли отражения в «принципах международного бизнеса». Они изложены во всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии. В этих принципах изложены такие понятия, которые определяют уровень социальной ответственности перед работниками, собственниками, клиентами. А также уделено внимание тому, что менеджеры несут ответственность за свои поступки и перед населением. Менеджеры должны улучшать существующие технологии и коммуникации. Управленческие решения способствовать доверию бизнесу. Поведение и решения менеджмента не должно вступать в противоречие с действующим Законодательством. А также не нести вред окружающей среде. Как видим, все эти понятия лежат в области общепринятых человеческих ценностей. Важным моментом этого документа является то, что исполнение этих этических норм является приоритетным даже перед национальными и корпоративными стратегическими задачами.

Ко второму уровню относятся этические нормы и правила, которые принимаются на макроуровне. Это уровень отраслей экономики. Его основные моменты характеризуют такие понятия, принимаемые на федеральном уровне разных стран, как уважение к частной собственности, соблюдение правил ведения честной и свободной конкурентной борьбы. Равный допуск к информации и ресурсам. Свободное ценообразование.

 К третьему уровню относят моральные нормы и правила, которые приняты в отдельно взятой организации, то есть на микроуровне. Именно на этом уровне особенно сильно проявляются принципы корпоративной культуры, которые приняты в организации. Несмотря на то, что на этом уровне, в основном, решаются задачи частного характера, очень часто этика отношений с поставщиками, клиентами, сотрудниками отображает процессы, которые происходят на макроуровне, то есть микроуровень этики менеджмента отображает социальные проблемы во всей стране. Это происходит потому, что макро и микроуровни очень тесно связаны между собой. И изменения на одном из них находят своё отражение на всех других.

Практика принятия этичных управленческих решений на всех уровнях практически одинаковая. Самое важное, что происходит сравнение возможных решений менеджмента с этической точки зрения. Приниматься должно такое, которое принесёт больше пользы не менеджерам, а тем, на кого направлено это решение. Только повторимся, что сравниваются этические последствия, а не финансовые, производственные и т.п. Это очень важно понимать, так как законы рыночной экономики в получении максимальной прибыли коммерческими организациями никто не отменял.

Деловой подход к этике менеджмента представляет собой очень широкое понятие, определяющее качество, эффективность и перспективность деятельности менеджера, его культуру, профессионализм, обязательность и другие особенности.

В России ещё в начале двадцатого века у российских предпринимателей были приняты принципы ведения предпринимательского дела:[4]

1) Необходимо уважать власть, так как именно органы власти создают и поддерживают правила ведения предпринимательской деятельности.

2) Будь честен и правдив. Эти два качества являются залогом успешной деятельности и честного получения прибыли.

3) Чужая частная собственность неприкосновенна. Ни государство, ни другие предприниматели не имеют право забрать у тебя твоё законное имущество.

4) Люби и уважай человека. Уважай как наёмных рабочих, так и своих покупателей.

5) Будь верен слову. Обман в предпринимательской деятельности неприемлем.

6) Живи по средствам. Не трать больше, чем можешь, но и не складывай свободные деньги в кубышку. Деньги должны работать на благо предпринимателя.

7) Будь целеустремленным. Ставь ясные цели, находи пути решения. Сразу добиваться несколько целей не рекомендуется.

Как видим, эти правила вполне применимы к этике менеджмента и в наше время построения рыночных отношений. Также они тесно перекликаются с этикой поведения менеджеров, проект которого был зафиксирован Давосе в 1973 году[5].

 

 В этих правилах основная для менеджера профессиональная задача заявлена как «служение клиентам, сотрудникам, инвесторам и обществу, приведение в равновесие противоречащих друг другу результатов».

 

А сами правила звучат так.

Он должен служить клиентам, удовлетворяя наилучшим образом их потребности, обеспечивая честное соревнование фирм, что дает максимальное снижение цены, качество и разнообразие путем реализации достижений научно-технического прогресса.

Он должен служить сотрудникам, так как только тогда он будет восприниматься ими как руководитель.

Он должен служить инвесторам, обеспечивать максимальный доход как вознаграждение за риск.

Он должен служить обществу, помнить об экологии, способствовать НТП.

В этом проекте нашлось место и для обоснования выгоды, которую должен получать менеджер. В этом отношении доходы организации   являются средствами для менеджеров, а не целью. Эти доходы служат долгосрочному существованию организации. И менеджер может оказывать услуги клиентам, сотрудникам, инвесторам и обществу только в случае обеспечения долгосрочного существования

Как этого добиться в России? Мнение автора статьи состоит в том, что не нужно вообще ничего делать для этого. Анализ развития государств и социумов показывает, что все изменения в обществе происходят только тогда, когда общество само готово к этому. С «арены» жизнь сама уберет ненужное -  то, что не вписывается в общепринятую норму морали в данное время. Если в наше время процветает коррупция в госорганах, то со временем она исчезнет.  В наше время государство и собственники организаций не могут обеспечить всех менеджеров достойными зарплатами и прочими благами, поэтому они вынуждены «добирать» свое. Окрепнет государство, ВВП будет соразмерен с потребностями населения исчезнет необходимость в коррупции. То же можно сказать и про озвученные выше этики. Станут люди терпимее друг к другу и этика менеджмента будет на высоком уровне.

Подводя итоги статье об этике менеджмента, можно резюмировать, что в современное время деятельность любой организации подразумевает только контакты, отношения, переговоры, договоры со множеством людей. Таким образом происходит взаимодействие менеджеров организации с партнерами, другими предпринимателями, наемными работниками, поставщиками и потребителями товара. Со всеми из них вместе и с каждым в отдельности приходится выстраивать отношения, во многом основанные не только на юридических документах, но и на вере, частичном взаимном доверии. И степень этого доверия зачастую зависит от того, насколько этичен менеджмент организации.

Задачей менеджера в организации является реализация и достижение стратегической цели организации. От того, какие принципы лежат в основе принятия управленческих решений, и зависит уровень этичности ведения бизнеса. В современное время принято различать три уровня этики менеджмента: мировой, макроуровень, микроуровень. Все уровни тесно связаны между собой, и изменения в одном находят отображения на других.

Основной подход к этике менеджмента был принят в виде проекта этики поведения в Давосе в 1973 году. Его положения тесно переплетаются и похожи на правила ведения бизнеса Российских предпринимателей, который был принят ещё в начале двадцатого века.

В России в наше время этика менеджмента только находится на пути становления. Причины этого заключается в том, что на макроуровне не предпринимается достаточных мер для изменения текущей ситуации к лучшему. Но изменения в лучшую сторону происходят, что мы можем наблюдать, наблюдая за работой и деятельностью современных Российских менеджеров.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Базаров Т. Ю. Управление персоналом. - М.: Академия, 2011. -224 с.
  2. Балдин А.Б., Грибов В.Д., Крутиков В.Л. Организационно-экономические основы бизнеса/А.Б. Балдин, В.Д. Грибов, В.Л. Крутиков. М.: МЭГУ, 2014. 295 с.
  3. Большаков А.С. Как управлять людьми-Ростов-на-Дону: Феникс 2013 - 256 с.
  4. Бухалков М. И. Управление персоналом: Учебник/М.И. Бухалков. -М.: ИНФРА-М, 2014 - 400 c.
  5. Виханский О., Наумов А., Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 5-е издание, 2014.
  6. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник - самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие/В.И. Герчиков. М.: ИНФРА-М, 2012 -282 c.
  7. Крымов А. А. «Вы — управляющий персоналом» библиотека Альдебаран: http://lib.aldebaran.ru, 2015
  8. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. М94     Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. М: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга – 2012
  9. Тонер Дж., Фалкс М. С. Как управлять рабами. Переводчик: Л. Пирожкова Жанр: менеджмент Издательство: Олимп-Бизнес, 2015
  10. Жемчугов М. К. Организационная культура // Проблемы экономики и менеджмента. — 2012. — № 10.
  11. Погребняк В.А. Культура организации как объект регулярного управления // Вопросы управления предприятием. 2015. № 1(13)
  12. Шевченко И.В. Устойчивое развитие: мировой опыт и проблемы России. // Региональная экономика. – 20161 - №13.
  13. Крымов А. А. «Вы — управляющий персоналом» библиотека Альдебаран: http://lib.aldebaran.ru, 2015
  14. Сайт Менеджмент организации. Электронный ресурс. http://orgmanagement.ru/shpora/page161.html. Дата обращения: 29.12.2016.
 

[1] Большаков А.С. Как управлять людьми-Ростов-на-Дону: Феникс 2013, с. 56.

[2] Крымов А. А. «Вы — управляющий персоналом» библиотека. Альдебаран: Электронный доступ: http://lib.aldebaran.ru, 2015. Дата обращения: 05.11.2017.

[3] По данным сайта Менеджмент организации. Электронный ресурс. http://orgmanagement.ru/shpora/page161.html. Дата обращения: 06.11.2017.

[4] Виханский О., Наумов А., Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник. М., 5-е издание, 2014, стр. 98.

[5] Источник данных: тот же.

Дарья Станко

Поделиться статьей:

Статьи из рубрики Кислород